استراتيجيّة التعلّق

كيف تصنع منتجات معزّزة للعادة

نير إيال

الموضوع 

يشرح كتاب “استراتيجيّة التعلّق” (2014) كيفيّة وأسباب دمج منتجات معيّنة في روتيننا اليوميّ، وذلك من خلال اعتماد القصص الشّخصيّة والدّراسات العلميّة. يفسّر الكتاب أيضا أهمّيّة هذه المنتجات في أيّة شركة موجّهة نحو المستهلك، كما يقدّم نصائح ملموسة حول كيفيّة تشكيل العادات لدى المستهلك والقضايا الأخلاقية التي تنطوي عليها هذه الممارسة.

لمن هذا الكتاب ؟

الراغبين في فهم عمليّة تكوين العادة الراغبين في تصميم منتج ناجح أو تعزيز شهرة منتج قديم الراغبين في فهم كيفيّة استفادة بعض المنتجات من ميلنا إلى تكوين العادات

محتوى هذا الملخص 1 / 11 :

من الصّعب تغيير العادات الرّاسخة أو استبدالها

يقرّر الناس ليلة رأس السنة الجديدة الإقلاع عن الشرب أو تناول طعام صحّيّ أو ممارسة المزيد من التّمارين الرّياضيّة. مع حلول منتصف الليل، يلتزم هؤلاء الناس بتلك التّغييرات التزاما تامًّا.

لماذا نجد أنفسنا في اليوم الخامس من جانفي جالسين على الأريكة نتناول رقائق البطاطس ونشرب البيرة؟

الإجابة المختصرة هي أن لعاداتنا أكبر دور في ذلك، أي الأنشطة التي اعتدنا القيام بها حتّى أصبحت جزءا من لا وعينا. 

يخلق دماغنا العادات لأنه حريص على توفير الوقت، فيجعلنا مثلا نقوم بكلّ ما نجح في الماضي. على سبيل المثال، قد تقضم أظافرك باستمرار لأن عقلك يتذكّر أن قضم الأظافر قد ساعدك مرة على التخلص من التوتر، فتفعل ذلك مجدّدا دون وعي منك. 

المشكلة هنا هي أنّه من الصّعب جدّا تغيير العادات الرّاسخة، فحتّى لو قمنا بتغيير روتيننا، فستظلّ المسارات العصبية للعادة القديمة سليمة في أدمغتنا وقابلة للتنشيط بسهولة. مثلا، يبدأ ثلثا مدمني الكحول الذين أنهوا برنامج التخلص من السّموم في الشّرب مرّة أخرى في غضون عام.

لا عجب أن نواجه نفس هذه المشكلة بخصوص قرار بسيط للعام الجديد. كيف يمكنك إذن أن تتبنّى عادة جديدة بنجاح؟

تعدّ أسهل طريقة لفعل ذلك هي التّكرار المستمرّ، إذ كشفت إحدى الدراسات أن الطلاب الذين أرادوا التعود على تنظيف أسنانهم بالخيط نجحوا في ذلك كلّما كرّروا العمليّة. 

إذا لم يكن تكرار العادة ممكنا، فمن المهمّ أن تكون تلك العادة مفيدة جدّا حتّى يتم تبنّيها بنجاح. فلنأخذ مثال بائعي أمازون: صحيح أنّنا لا نستخدم أمازون يوميّا، إلّا أنّ التّسوّق على ذلك الموقع يعتبر عادة لدى الكثيرين منّا، وذلك على الرغم من وجود ملايين المتاجر الإلكترونيّة المتاحة الأخرى.

لماذا؟

يقدّم أمازون خدمة مقارنة الأسعار بين بائعي التّجزئة، وذلك مفيد للغاية إلى درجة أنّه دفع المستخدمين إلى التّسوّق على ذلك الموقع أكثر من غيره حتّى أصبح عادة، ولو كانت نادرة الحدوث.